Na SELT, prezamos pela transparência e pela comunicação aberta com todos os nossos colaboradores, parceiros e demais partes interessadas. Para garantir que suas dúvidas, sugestões ou relatos sejam acolhidos de forma segura e confidencial, disponibilizamos canais de contato exclusivo
Acreditamos que a comunicação eficiente é essencial para aprimorar nossos processos, promover a cultura de ética e integridade, bem como manter um ambiente de trabalho transparente e confiável.
E lembre-se: denúncias são para relatar problemas graves e irregularidades, enquanto reclamações são para questões relacionadas ao nosso atendimento ou serviços.
Ambos os canais garantem sigilo e nenhuma retaliação para quem atuar de boa-fé.
Canais de Ouvidoria
A SELT preza pela transparência e pelo bom relacionamento com todos, por isso criou esse passo para escuta ampla. Através do Canal de Ouvidoria, onde você pode enviar sugestões, elogios, reclamações, comentários ou relatar dúvidas.
É importante destacar que, enquanto as denúncias referem-se a relatos de irregularidades, condutas ilegais ou ações que violem nossos Valores e o Código de Ética e Conduta, as reclamações dizem respeito a insatisfações, manifestações de insatisfação ou insucessos relacionados aos nossos serviços, produtos ou atendimento.
Por meio da Ouvidoria, qualquer pessoa pode apresentar sua manifestação de forma segura e anonimizada, se desejar, garantindo que seu relato seja tratado com independência e sigilo.
Nosso compromisso é assegurar um processo transparente, imparcial e isento, promovendo a resolução eficiente de todas as manifestações que pode ser feitas clicando abaixo:
A Ouvidoria funciona como uma ponte entre você e a organização, buscando sempre a resolução adequada de suas manifestações, com garantia de confidencialidade e sem qualquer risco de retaliação para quem atuar de boa-fé.
Canal de denúncias
AA SELT, como uma empresa que valoriza a transparência e a honestidade em todas as suas atividades, disponibiliza o Canal de Denúncias para seus públicos interno e externo, operando conforme as diretrizes estabelecidas no seu Código de Ética e Conduta. Por meio desse canal, qualquer pessoa que se sinta prejudicada pela SELT, seja por violação do Código de Ética e Conduta, dos nossos Valores, ou por atos de corrupção, fraude ou outras irregularidades previstas na Lei nº 12.846/2013, pode fazer uma denúncia. As denúncias podem ser feitas de forma gratuita clicando abaixo:
Você pode optar por manter o anonimato, se desejar, e a SELT garante a confidencialidade, independência, imparcialidade e isenção no tratamento, na investigação e no arquivamento de todas as informações recebidas.
Além disso, asseguramos que nenhuma retaliação será sofrida por partes de boa-fé que denunciaram condutas ilegais ou contrárias às nossas diretrizes.